Customer Harassment Policy
カスタマーハラスメントに対する当社の方針
昭和精機株式会社は、従業員が安心して業務に取り組める環境を確保するため、カスタマーハラスメント（顧客・取引先等からの著しい迷惑行為）の防止に取り組んでいます。
このページの内容
当社の考え方
Our Approach- お取引先の皆さまとの信頼関係を第一に考え、誠実に対応いたします。
- 一方で、社会通念上許容される範囲を超える言動により従業員の就業環境が害されると判断した場合は、担当者個人に対応を委ねず、会社として組織的に対応します。
- このページは、当社の一般的な方針をお伝えするものであり、特定のお取引先を対象としたものではありません。
対象となる言動の例
Examples- 暴言、威圧的な言動、人格を否定する言動
- 長時間にわたる執拗な叱責や要求
- 土下座など、謝罪の方法を指定する要求
- 契約内容や社会通念に照らして過大または不当な要求
- 業務に関係のない私的な要求
- 脅迫、誹謗中傷
※ 商品・サービスに関する正当なご意見、ご要望、品質に関するご指摘は、これに含まれません。
対応方法について
Our Response- 上記に該当すると判断した場合、担当者から上長へ交代する、複数名で対応する、または改めて日を設けてご対応させていただくことがあります。
- 状況により、記録のため通話内容を録音させていただく場合があります。その際は、あらかじめその旨をお伝えいたします。
当社従業員の言動について
Our Conduct
当社は、当社従業員がお取引先の皆さまに対して不適切な言動を行うことのないよう、指導および教育を行っています。
当社従業員の対応に問題があった場合は、下記の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ・ご連絡先
Contact| 相談先 | 連絡方法 |
|---|---|
| 昭和精機株式会社 総務部 総務グループ |
TEL：052-822-0031（代表） E-mail：soumu@sskk.co.jp 受付時間：平日 8:30〜17:30（土日祝日・年末年始を除く） |
